Ao ler o livro Dealing With Difficult People, de Rick Brinkman, me deparei com um conceito bem bacana sobre as quatro intenções que as pessoas podem apresentar para serem motivadas.
Segundo o autor, o foco das pessoas pode ser na tarefa, ou nas outras pessoas.
Quando o foco se encontra na tarefa, ele pode ter duas intenções diferentes: fazer a coisa certa ou finalizar a tarefa.
Durante o dia a dia do desenvolvimento web, muitas vezes nos deparamos com problemas que não foram detectados no planejamento. É quando ficamos cara a cara com uma alteração ou melhoria, e chega a dúvida fatal: fazer a coisa certa ou terminar a tarefa?
Fazer a coisa certa é entregar para o cliente a melhor experiência possível.
Terminar a tarefa é seguir exatamente o que foi planejado sem gerar alteração no cronograma.
O grande problema é que fazer a coisa certa nesse caso, irremediavelmente vai ser contrário ao terminar a tarefa, e é aí que começa o conflito.
Enquanto um membro do projeto pode estar focado em uma intenção, outro membro pode estar focado em outra, gerando assim um desentendimento.
Em um projeto pode ser decidido que vai ser feita a coisa certa, em outro pode ser decidido entregar o que foi planejado. E para quem está executando, como saber em qual caminho seguir?
Para conseguir um bom resultado sem gerar tribulação na equipe e no projeto, e manter a equipe motivada, é importante antes de tudo que todos entendam as intenções. Depois que todos entendem que é o mesmo problema visto por olhos com prioridades diferentes, surge o segundo passo, o voto de minerva.
Alguém tem que assumir a responsabilidade da escolha, tirando a dúvida dos outros e indicando um caminho claro a seguir e qual o motivo que levou a optar pela escolha.
Não existe uma resposta "certa" para esta questão, cada equipe tem que saber qual intenção seguir, o importante é que todos saibam para onde estão indo, mantendo o mesmo foco.